شروط الخدمة
شروط الخدمة لمتجر "قلم المعرفة"
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2024
مرحبًا بكم في متجر "قلم المعرفة". باستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي خدمات.
1. قبول الشروط
باستخدامك لهذا الموقع أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع أو طلب أي خدمات.
2. التعديلات على الشروط
نحتفظ بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. ستكون النسخة المحدثة متاحة على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدامك للموقع بعد أي تعديل موافقة على الشروط الجديدة.
3. وصف الخدمات
يوفر متجر "قلم المعرفة" خدمات متنوعة تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
- الباقة الشاملة.
- المراجعة اللغوية.
- التنسيق.
- الفهرسة.
- التقييم العلمي.
- مراجعة الاقتباسات.
- علامات الترقيم.
- تشكيل أواخر الكلمات.
يتم تقديم جميع الخدمات وفقًا للوصف المحدد في كل صفحة خدمة. يُرجى مراجعة التفاصيل قبل تقديم طلبك.
4. شروط الطلب والدفع
- جميع الطلبات تخضع للموافقة. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب لأي سبب.
- يتم تقديم طلب الخدمة عن طريق ملء النموذج الخاص بكل خدمة وتقديم جميع التفاصيل المطلوبة.
- يتم تحديد الأسعار استنادًا إلى التفاصيل المقدمة في نموذج الطلب، مثل عدد الكلمات أو الصفحات، المجال الأكاديمي، والموعد النهائي.
- جميع المدفوعات تُستحق عند تقديم الطلب. يمكن الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة على الموقع (مثل PayPal أو الدفع عند الاستلام).
- الأسعار قد تخضع للتغيير دون إشعار مسبق. ومع ذلك، لن يؤثر أي تعديل في الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.
5. إلغاء الطلب واسترداد الأموال
- يمكن للعملاء طلب إلغاء الخدمة خلال فترة زمنية معينة من تقديم الطلب (عادةً خلال 24 ساعة) ما لم يبدأ العمل بالفعل على المشروع.
- في حال الإلغاء بعد بدء العمل، قد يتم تطبيق رسوم جزئية مقابل الجهد المبذول.
- يحق للعملاء استرداد الأموال إذا لم يتم استيفاء شروط الخدمة أو في حال تقديم طلب الإلغاء ضمن الوقت المسموح به. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد للحصول على المزيد من التفاصيل.
6. تسليم الخدمة
- سيتم تسليم الخدمة وفقًا للموعد المحدد في نموذج الطلب.
- نلتزم بتقديم الخدمة بجودة عالية وفقًا للمواصفات المطلوبة. ومع ذلك، في حال وجود أي مشكلات، يُرجى التواصل معنا لتصحيح أي أخطاء.
- بعد تسليم الخدمة، يحق للعميل طلب التعديلات إذا كانت مطلوبة ضمن نطاق العمل المحدد في البداية. أي تعديلات إضافية قد تستلزم رسومًا إضافية.
7. حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات المقدمة من قبل العميل تظل ملكًا للعميل.
- نحتفظ بالحق في استخدام الأبحاث والمحتوى الناتج عن خدماتنا لأغراض التقييم الداخلي والتحسين، مع الالتزام بعدم نشر أو مشاركة أي معلومات شخصية أو بحثية للعميل دون موافقته.
8. المسؤولية
- متجر "قلم المعرفة" لا يتحمل مسؤولية أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام خدماتنا أو عدم تحقيق النتائج المتوقعة من البحث أو المحتوى المقدم.
- نحن ملتزمون بتقديم الخدمات وفقًا لأعلى معايير الجودة، ولكن لا نضمن أن تكون الخدمة خالية من الأخطاء تمامًا. في حال وجود أي مشكلة، سيتم التعامل معها بناءً على ما هو منصوص عليه في سياسة الإرجاع والتعديلات.
9. الاستخدام غير القانوني
يحظر استخدام الموقع أو خدماتنا لأي أغراض غير قانونية أو تنتهك القوانين المحلية أو الدولية.
10. التواصل والدعم
نحن ملتزمون بتقديم دعم ممتاز للعملاء. يمكن للعملاء التواصل معنا عبر نموذج الاتصال المتاح على الموقع أو من خلال البريد الإلكتروني للحصول على أي مساعدة أو استفسار.